Perfil de Empresa do Google
Google Meu Negócio vale a pena?
Vale, e é das poucas coisas em marketing digital que é mesmo gratuita e mesmo eficaz. Mas vale com uma condição que quase ninguém te diz: a ficha sozinha chega a meio caminho. Esta página explica o que o Google Meu Negócio — hoje chamado Perfil de Empresa do Google — faz pelo teu negócio, o que não faz, quanto tempo demora a dar sinais, e porque é que uma ficha bem feita com um site por trás rende muito mais do que qualquer uma das duas isolada.
O que a ficha faz que o site não faz
São duas ferramentas diferentes a resolver problemas diferentes. A ficha trata de quem já está a decidir; o site trata de quem ainda está a comparar.
Ponto 1
Apareces no mapa, que é onde se procura ao perto
Quando alguém pesquisa um serviço com a cidade à frente, ou simplesmente «perto de mim», o Google mostra primeiro um bloco de três fichas com mapa, muito acima dos resultados normais. Entrar nesse bloco não depende de teres o melhor site do mundo: depende de teres ficha, categoria certa e avaliações. É o atalho mais barato que existe para a primeira página.
Ponto 2
As avaliações passam a trabalhar por ti
Uma ficha com doze avaliações reais vale mais, para quem está a decidir, do que qualquer texto que escrevas sobre ti próprio. E as avaliações ficam visíveis logo na pesquisa, antes sequer de alguém clicar em alguma coisa. É a única parte do teu marketing que os clientes escrevem por ti — e é das que mais pesa.
Ponto 3
Dá o telefone a um clique
Em telemóvel, a ficha mostra os botões de ligar, de ver direções e de abrir o site. Muita gente nunca chega a visitar o site: vê a ficha, carrega em ligar, e o telefone toca. Para um canalizador, um cabeleireiro ou um restaurante, esse caminho curto é a maior parte dos contactos.
Ponto 4
Mostra o que anda a acontecer
Fotografias novas, horário de época alta, uma publicação a dizer que há vagas esta semana. A ficha é o sítio onde pões o que muda, e o Google valoriza fichas que mexem. Uma ficha criada há dois anos e nunca mais tocada vai caindo sozinha.
O que é preciso para a ficha dar resultado
Criar a ficha demora dez minutos. Fazê-la funcionar é outra coisa, e é quase sempre aqui que se perde o resultado.
- —Validação. O Google tem de confirmar que o negócio existe, normalmente por carta, telefone ou vídeo. Enquanto isso não acontecer, a ficha não aparece a ninguém. É o passo que mais gente deixa a meio.
- —A categoria principal certa. Esta é a decisão mais importante da ficha inteira, e a mais fácil de errar. «Cabeleireiro» e «salão de beleza» não disputam as mesmas pesquisas. Escolhe a que descreve o que fazes a maior parte do tempo e usa as secundárias para o resto.
- —Nome, telefone e horário iguais aos do site. Se o Google encontrar três versões do teu nome ou dois números diferentes espalhados pela internet, desconfia e mostra-te menos. Coerência aborrecida é exatamente o que ele quer.
- —Avaliações, pedidas a sério. Não é pôr um autocolante na montra: é mandar o link direto por WhatsApp ao cliente no dia em que ficou satisfeito. Cinco avaliações pedidas assim valem mais do que cinquenta esperadas em silêncio.
- —Fotografias tuas, não de banco de imagens. O trabalho feito, o espaço, a equipa. O Google mede quanto tempo as pessoas passam a olhar para a ficha, e fotografias genéricas perdem-se contra as reais do concorrente do lado.
Quando não vale a pena, e o erro mais comum
Há um caso em que a ficha rende pouco: negócios que vendem só online, para todo o país, sem qualquer ligação a um sítio. Uma loja de produtos digitais ou um serviço feito inteiramente à distância não ganha quase nada com o mapa, porque ninguém o procura por proximidade. Aí o esforço rende mais no site e no conteúdo.
Se trabalhas em casa dos clientes — eletricista, jardineiro, serviços ao domicílio — a ficha continua a valer muito, e não és obrigado a publicar a tua morada. O Google tem um tipo de ficha para negócios de área de serviço: defines as zonas onde trabalhas, a morada fica escondida, e apareces na mesma nas pesquisas dessas zonas. É o caso de muita gente que desiste da ficha por achar, erradamente, que tem de pôr a morada de casa online.
O erro mais comum, esse, não é não ter ficha: é ter ficha e mais nada. A ficha ganha a atenção, mas tem pouco espaço para explicar o que fazes, não mostra preços com jeito, não tem página de serviços e não é tua — o Google pode alterá-la, suspendê-la ou deixar que terceiros sugiram correções. Quem decide a partir de uma ficha sem site vê três concorrentes lado a lado e escolhe o que conseguiu explicar-se melhor.
Ficha e site: o par que funciona
O caminho típico de um cliente local é este: pesquisa no telemóvel, vê o bloco do mapa, abre duas ou três fichas, lê as avaliações e clica no site daquela que lhe pareceu mais séria. A ficha ganha o lugar na fila; o site ganha o trabalho. Falta uma das duas e o percurso parte-se a meio — ou não apareces, ou apareces e não convences.
É por isso que o nosso pacote de 400€ inclui a criação e a otimização da página de Google, além do site. O site sozinho são 300€, pagamento único, entregue em 72 horas úteis, e o suporte é opcional por 12€ por mês. Em qualquer dos casos só pagas se gostares do resultado — fazemos primeiro, mostramos, e só depois decides. Podes ver o que está incluído no orçamento para criação de site, perceber porque é que uma ficha não substitui um site em preciso de site ou chegam as redes sociais, ou comparar valores de mercado em quanto custa um site em Portugal. Se preferires falar primeiro, o formulário está na página principal.
Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é mesmo gratuito?+
É. Criar, validar e manter a ficha não custa nada, e nunca passa a ser pago. O que é pago são os anúncios do Google, que são outra coisa — e não precisas deles para aparecer no mapa. Se receberes uma chamada a dizer que tens de pagar para manter a ficha ativa, é burla, e há muitas em Portugal.
Posso ter ficha sem mostrar a morada de casa?+
Podes. Escolhes o tipo de negócio de área de serviço, indicas as zonas onde trabalhas e a morada fica escondida do público. Continuas a aparecer nas pesquisas dessas zonas e ninguém vê onde moras. É assim que trabalhamos nós, aliás.
Quanto tempo demora a ficha a dar resultado?+
Depois de validada aparece em dias, mas subir no bloco do mapa leva semanas a meses, conforme a concorrência da tua zona e o ritmo a que apanhas avaliações. Numa aldeia pode ser quase imediato; em Lisboa, numa categoria disputada, conta com dois a três meses de trabalho constante.
Já tenho ficha. Preciso de site na mesma?+
Se recebes contactos suficientes só pela ficha, não há pressa. Mas repara no que acontece ao fim do dia: quem te compara com dois concorrentes vai clicar nos sites deles. A ficha diz que existes; o site diz porquê te escolher — e é o único dos dois que é mesmo teu.
Queres a ficha e o site a trabalhar juntos?
Tratamos dos dois por 400€, pagamento único. Só pagas se gostares do resultado.
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