A dúvida de quem já tem Instagram
Preciso de site ou chegam as redes sociais?
Se o teu negócio já vive no Instagram e no Facebook, a pergunta é legítima: para quê pagar por um site se as redes são gratuitas e já lá estão os clientes? A resposta honesta é que as redes fazem muito bem uma parte do trabalho e não fazem de todo a outra. Esta página diz-te qual é cada uma, e ajuda-te a perceber se o teu negócio está no ponto em que precisa mesmo das duas coisas.
O que as redes sociais fazem bem
Não vale a pena fingir o contrário: para um negócio pequeno em Portugal, uma conta de Instagram bem tratada vale mais do que muito site mal feito. Há quatro coisas em que as redes são imbatíveis.
Ponto 1
Mostram que estás vivo
Um perfil com publicações recentes prova a um cliente que o negócio está aberto e a trabalhar. É a verificação mais rápida que existe e nenhum site a faz tão bem, porque um site parado parece igual a um site ativo.
Ponto 2
A recomendação circula sozinha
Alguém gosta do teu trabalho, faz uma partilha, e nessa noite chegam-te três mensagens. Esse efeito não se compra e não se replica num site. Para negócios visuais — cabeleireiros, restaurantes, obras, estética — é o canal mais forte que existe.
Ponto 3
Falar com o cliente é imediato
A mensagem direta substituiu o telefonema. Quem quer marcar ou perguntar um preço escreve, e responde-se em dois minutos. É rápido, é informal, e tira atrito a quem ainda está indeciso.
Ponto 4
Começar custa zero
Abrir uma conta é grátis e o alcance inicial não depende de orçamento. Para quem está a arrancar e ainda não sabe se a ideia pega, é o sítio certo para começar — e nós dizemos isto mesmo sabendo que vivemos de fazer sites.
O que as redes não fazem por ti
É aqui que a conta muda. Estas cinco falhas não se resolvem publicando mais vezes, porque não são falta de esforço teu — são limites da própria plataforma.
- —Não apareces no Google. Quem procura «canalizador em Torres Vedras» ou «orçamento criação de site» está no Google, não no Instagram, e os perfis de redes sociais quase nunca aparecem nesses resultados. Essa pesquisa é feita por alguém que já decidiu contratar e só falta escolher quem — é o cliente mais valioso que existe, e sem site ele nunca te encontra.
- —O perfil não é teu. A conta está numa plataforma que pode mudar as regras, cortar o alcance ou suspender o perfil sem explicação nem apelo. Acontece todos os dias a negócios sérios, por engano de um sistema automático. Se todo o teu negócio vive nessa conta, perdes tudo numa manhã.
- —Um perfil não responde às perguntas que importam. Quanto custa, o que está incluído, onde trabalhas, quanto tempo demora, que garantias dás. Isso não cabe numa bio de 150 caracteres nem numa sequência de stories que desaparece. Sem essas respostas escritas, o cliente escreve-te a perguntar o preço ou, mais provavelmente, não escreve de todo.
- —O teu melhor trabalho desapareceu na semana passada. Uma publicação vive dois dias. Quem chega hoje ao teu perfil não vê a obra de que mais te orgulhas de há seis meses — vê o que publicaste na terça-feira. Um site organiza esse trabalho por serviço e mostra-o a toda a gente, sempre.
- —Para orçamentos maiores, um perfil não chega. Uma empresa que vai adjudicar dois ou três mil euros procura um site com morada, NIF e portefólio antes de ligar. É uma verificação silenciosa, ninguém te diz que a fez, e é frequentemente aí que se perde o trabalho para um concorrente menos bom mas com site.
Como saber se já precisas de site
Há um teste simples e honesto. Se nos últimos três meses alguém te perguntou por mensagem quanto custa um serviço que tens há um ano, o teu perfil não está a explicar o que vendes. Se já te aconteceu perderes uma resposta antiga e teres de a escrever outra vez, estás a fazer trabalho que um site fazia sozinho.
Se o teu negócio é local e vive de quem passa à porta ou de quem te segue na rua, as redes podem mesmo chegar durante algum tempo. Se trabalhas por marcação, se o ticket médio passa de algumas centenas de euros, ou se há concorrentes com site a aparecerem no Google acima de ti, a resposta já é outra — cada mês sem site é um conjunto de pesquisas onde não existes.
O ponto de viragem costuma ser este: quando começas a gastar dinheiro em publicidade nas redes. Mandar tráfego pago para um perfil é levar o cliente a um sítio que não controlas, onde ele se distrai com a publicação seguinte. Mandá-lo para uma página com o teu serviço e um formulário converte muito mais, e a diferença paga o site em pouco tempo.
A resposta prática: os dois, com papéis diferentes
A forma que funciona é simples. As redes tratam da presença do dia a dia e da conversa; o site trata de quem te procura no Google e de quem precisa de se decidir sozinho. Publicas nas redes e o link da bio leva ao site, onde estão os serviços, os preços e o formulário. Cada canal faz aquilo em que é bom e nenhum tenta fazer o trabalho do outro.
Um site nosso custa 300€, pagamento único, ou 400€ com a página de Google incluída — que para quem vive de clientes da zona costuma ser o que mais telefonemas traz. O suporte é opcional, 12€ por mês, e o domínio e os acessos ficam em teu nome desde o primeiro dia. Entregamos em 72 horas úteis e só pagas se gostares do resultado. Podes ver tudo o que está incluído no orçamento para criação de site, comparar com os valores de mercado em quanto custa um site em Portugal, e ler quando um site grátis vale a pena.
Perguntas frequentes sobre site e redes sociais
Se só tenho Instagram, os clientes encontram-me no Google?+
Raramente. Um perfil de Instagram aparece no Google quando alguém pesquisa o nome exato do teu negócio, e é praticamente tudo. Para pesquisas de serviço — que são a maioria e as que trazem clientes novos — o Google mostra sites e fichas de Google Business Profile, não perfis de redes sociais.
Posso pôr os preços na bio e escusar de site?+
Não cabe. Uma bio tem 150 caracteres e não aceita tabelas, fotografias organizadas nem formulários. Podes usar destaques fixos, que ajudam, mas continuam a ser imagens que ninguém pesquisa e que o Google não lê.
Tenho poucos seguidores. Vale a pena fazer site primeiro?+
Nesse caso vale ainda mais. Quem tem poucos seguidores depende sobretudo de quem procura ativamente o serviço, e essas pessoas estão no Google. Um site com a página de Google configurada começa a trazer contactos sem precisar de audiência nenhuma.
Quanto tempo demora a ter o site no ar?+
72 horas úteis a partir do momento em que temos os textos e as fotografias. Fazemos o site, mostramos-te, e só pagas se gostares. Se não gostares, não pagas e não ficas preso a nada.
Queres um sítio onde os preços estão escritos?
Fazemos-te o site em 72h úteis e só pagas se gostares. Sem adiantamento.
Pedir o meu site